代写个人述职报告怎么写?

大家好,这里是代写个人述职报告平台!已经到年终啦,无论是哪个单位部门、还是企业事业单位,都到了总结时刻,特别是领导干部,按照有关规定,都要向所在单位进行述职述廉,今天,就给大家分享下关于述职报告如何写的知识,跟着代写平台往下看吧:

那么什么是述职报告呢?

代写个人述职报告

述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是,企业负责人就任职一定时期内所做工作向任命上级或企业员工进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。

个人述职报告是考察企业负责人履行职责情况,以及是否称职的一种手段。

述职报告与总结的异同点

个人述职报告和个人总结既有联系,又有区别:

(1)述职报告与总结的相同之处是,它们都可以谈经验、教训,都要求事实材料和观点紧密结合,从某种程度上说,个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。

述职报告与总结的不同之处在于以下三点:

一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作,取得了哪些成绩,有什么不足,有何经验、教训等。述职报告要回答的则是什么职责,履行职责的能力如何,是怎样履行职责的,称职与否等;

二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况,体现工作实迹。个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点,突出表现德、才、能、绩,表现履行职责的能力;

三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言,归纳工作结果。工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法,既表述履行职责的有关情况,又说明履行职责的出发点和思路,还要申述处理问题的依据和理由。

根据现实情况,代写个人述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。

由于社会的不断进步,报告的作用也越来越大,在撰写报告时,要注意语言的准确性和简明性。所以你们都知道标准的正式报告格式了?下面就是代写个人述职报告平台整理的五星级酒店个人述职报告,欢迎大家学习和参考,希望能对您有所帮助。

2020年随着酒店的升级改造步伐,及五星级酒店纳入一体化管理的资源整合,在20xx年度受到了酒店各领导和同事的信任和支持,通过一年的学习,提高了自己在五星级酒店方面的专业知识,提升了自己在管理方面的能力,帮助我的事业蓬勃发展。2020年由酒店工作任命,分别在前厅部和整章建制小组工作,现对于2020年度工作作以下工作汇报:

代写述职报告

一、 以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设

1、 编写操作规程,提升服务质量

根据酒店要求,部门实际运作状况,编写了《职位工作描述》《标准操作程序》《政策与程序》,统一了部门的服务标准,为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范力员工服务操作;根据整章建制的要求标准,于10月31日完成岗位工作描述收集,11月15日完成政策与程序收集,11月30日完成标准操作程序收集,12月30日完成新员工培训计划及证书收集,并审核各部门《职位工作描述》《标准操作程序》《政策与程序》《新员工培训计划与证书》,达到酒店规范化、标准化管理的要求。

2、 加强现场监督,强化走动管理

在当班期间,本人坚持按照“二八原则”进行管理(80%的时间在现场管理,20%的时间做管理总结),并直接参与了部门的管理工作,对现场出现的问题及时予以纠正和督促。记录有代表性的问题,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

3、 提供个性化服务,提升整体服务质量

1)在前厅部工作期间,为了进一步提升服务质量,达到部门服务创优的目标,规范了部门服务标准,为客提供薄荷糖服务、委托代办服务、姓氏服务,随时关注客人的情况,针对性的做好服务链接,为客留下深刻印象。

2)领导部门员工收集客人信息,了解客人需求,及时满足客人需求,收集长住客人信息,为酒店的活动发送短信,并在节日期间为客人祝福,做好客户跟踪服务。

3)由于员工工作压力大,涉及领域广,针对这一特点,他们总是强调关心自己的生活,切实解决自己的困难,生病时给员工送去问候和水果,遇到生活困难时积极帮助员工,让员工感受到集体互助和爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,我们经常与员工交谈,鼓励他们,让他们在更好的工作条件下迎接新的工作,让员工充分信任部门,让员工保持稳定健康的态度,保证客户服务质量。

4、 定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是部门竞争的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每周周日定为部门周例会,主要解决工作中出现的服务问题,部门全体员工参加,分析当周服务情况,检讨服务质量,分享服务经验,引导同事相互学习和借鉴,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,通过这样的方式,为员工提供了一个沟通交流经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、 建立健全案例收集制度,减少顾客投诉率

本年度部门实施案例收集制度,收集顾客对服务质量方面的投诉,对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少顾客的投诉几率。

二、 开展员工培训,提升员工综合素质

在前厅部工作期间,共开展培训40个课时,分别为服务技能类9课时,专题培训10课时,综合知识类21课时,课程设置构想和主要内容如下:

1、 拓宽管理思路,提升服务意识

因今年新进人员较多,新进人员不是酒店行业或应届毕业生,为了提升员工服务意识,开阔行业视野及专业知识,今年开设了六相专题培训,通过视频和讲课的方式,内容分别是星级酒店标准、酒店个性化服务、酒店星级服务等,通过一系列课程的培训,使员工全面提高职业素质,增强服务意识,做好基础工作,达到五星级酒店标准。

2、 结合工作实际,开发使用课程

培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效,20xx年开始,结合部门实际工作情况,员工参与开发了课程共5项,分别是《商务礼仪》《如何做好本职工作》《客人投诉处理技巧》《客房销售技巧》《人际交往艺术》,并结合执行力不够的具体表现,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了服务质量。

3、 调整转型心态,快速融入整体团队

为能达到五星级酒店管理标准,适应酒店进入一体化管理要求,在日常工作开展外,认真学习五星级酒店标准、酒店各项规章制度,及时调整心态,带领员工快速融入酒店飞速发展的步伐。

三、 提升自身职业素养和调整工作态度

2020年,跟随酒店发展的步伐,我们将严格执行酒店文化和各项规章制度,始终保持积极的态度,不断学习和进步,带领员工以表率作用完成酒店领导交办的各项任务。不断提高自己的专业素质、专业技能和管理能力,认真学习五星级酒店的服务标准和管理标准。

工作中严格要求自己,始终热爱酒店自己的工作,把酒店的利益放在第一位,始终保持高度的责任感和严谨的工作态度,坚持原则,遵守酒店的职业道德。

代写个人述职报告平台就为大家介绍到这里,希望可以帮助大家写好述职报告,有任何代写需要请找欢鹰文案。

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